永州新闻网讯(通讯员 唐玫)“有了这张卡片，我们就知道了谁在为我们办事，事情什么时候能办好，办不好我可以找谁。”9月13日，在新田县房产局办结房产初始登记手续的张先生对不了解“受理监督卡”的办证人主动担任起了解说员，“填了这个卡片以后，我的房产初始登记手续本来30天的法定办结时间的房产登记手续，结果4天就办结了，这个卡片真管用。”
今年以来，在群众路线教育实践活动调研中，针对群众反映的部分职能部门中“门难进、脸难看、事难办”等行为，新田县创新监督方式，在全县执法监管部门和窗口单位推行“受理监督卡”制度，对窗口工作人员对所受理的事项不能即时办结时，按承诺要求出具办结日期的文字依据(受理监督卡)交由申请人，“受理监督卡”根据各单位实际结合服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制和重要岗位AB角制等制度。
“受理监督卡”内容主要包括：审批项目名称、受理时间、受理人、分管领导、办结时间等五块内容。这五栏内容由受理人填写、签字并加盖单位公章，再由申请人签字，让申请人实时监督，并作为可靠的投诉依据。同时，县纪委将组织专人定时不定时对受理监督卡的情况进行督查，对没有按时办结的将按照有关规定追究单位相关人员责任。同时，县纪委对“受理监督卡”的办结情况通过电话调查和现场调查等方式进行回访，对回访中发现的问题以督查通报方式在全县范围内进行通报，并及时责成整改，追究相关人员责任。截止到目前，共办理了80张“受理监督卡”。“受理监督卡”的推行，以办事群众监督办事干部，进一步强化了干部责任，规范了审批行为，提升了办事效率，促进了机关效能全面提升，打造了文明公正、廉洁敬业、创新高效政府新形象。?
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